Altijd grip op je ICT-zaken met ons client portal

Bij Spino houden we van duidelijkheid, snelheid en veiligheid. Daarom bieden we al onze klanten toegang tot ons client portal – dé centrale plek voor al je ICT-zaken. Hier heb je 24/7 toegang tot jouw gegevens. Misschien een beetje wennen in het begin, maar geloof ons: als je het eenmaal gebruikt, wil je niet meer anders.

Altijd overzicht, altijd up-to-date

Heb je ooit een supportverzoek ingediend en je afgevraagd of er al aan gewerkt wordt? In het client portal zie je direct de status van je meldingen, welke collega ermee bezig is én wat de volgende stap is. Geen losse mailtjes meer of zoeken in je inbox – gewoon één helder overzicht met:

– De status van je tickets: wie werkt eraan en wat is de volgende stap?

– Een overzicht van al je eerdere meldingen en oplossingen, handig voor jezelf of collega’s.

– Een persoonlijke kennisbank met oplossingen specifiek voor jouw situatie.

– Eerder iets gemeld? Teruglezen kan altijd

Alle eerdere verzoeken en de bijbehorende oplossingen blijven overzichtelijk bewaard. Zo kun je makkelijk terugvinden wat er eerder is afgesproken of hoe een probleem is opgelost. Handig als je iets soortgelijks opnieuw tegenkomt – of als je collega dezelfde vraag heeft. Zo maken we ook direct een Knowledgebase gericht op jouw situatie.

Veilig gegevens delen met onze medewerkers

Soms moeten we even meekijken of heb je belangrijke informatie die je liever niet per e-mail verstuurt. (Gebruikersnamen, wachtwoorden of andere gevoelige informatie per e-mail sturen? Dat is echt verleden tijd. In het portal kun je veilig informatie en gegevens delen met onze specialisten. Alles verloopt via een versleutelde verbinding, volledig volgens de geldende privacyregels.

Meer inzicht in je systemen

Weten welke systemen actief zijn, wanneer garantie verloopt en of alles naar behoren draait? Ook dat vind je terug in het portal. Zo heb je als organisatie meer grip op je eigen ICT-landschap – en kunnen we sneller schakelen als er iets aan de hand is.

Waarom het Client Portal jouw werk makkelijker maakt.

– 24/7 toegang: Beheer je ICT-zaken op het moment dat het jou uitkomt.

– Minder e-mailchaos: Alle communicatie overzichtelijk op één plek.

– Sneller opgelost: Direct inzicht en toegang tot oplossingen versnelt het proces.

– Veilig en betrouwbaar: Vertrouw op een platform dat voldoet aan de hoogste standaarden.

Nog geen gebruik gemaakt van het client portal?
Vraag je persoonlijke login aan bij je vaste contactpersoon. We helpen je graag op weg.

Samen zorgen we voor een slimmere, veiligere en overzichtelijkere ICT-omgeving.